Услуги / Аналитика звонков
Транскрибация, оценка по критериям, отчёты в Telegram — за 30 секунд. Без ручного прослушивания, без таблиц, без задержек.
AI анализирует каждый звонок и выдаёт готовый отчёт за секунды
Автоматическое преобразование телефонных разговоров в текст с высокой точностью распознавания.
Настраиваемые критерии оценки — до 10+ параметров. Система сама выставляет баллы по каждому звонку.
Автоматические отчёты приходят прямо в Telegram — руководитель видит результаты без задержек.
Система сама выявляет звонки с низкими оценками и сигнализирует о проблемах.
AI проверяет, следует ли менеджер скрипту, и показывает, где отклонения от сценария.
Постоянный контроль качества обслуживания без необходимости вручную прослушивать звонки.
Подходит любому бизнесу, где сотрудники общаются с клиентами по телефону
Контроль менеджеров, анализ конверсии, обучение новичков на реальных примерах.
Оценка работы администраторов на входящих звонках, увеличение записей.
Контроль бронирований, допродажи банкетов, качество обработки заказов по телефону.
Оценка записи клиентов, предложение дополнительных услуг, работа с возражениями.
Качество записи пациентов, соблюдение протоколов, корректность консультаций.
Если ваши сотрудники продают или консультируют по телефону — система подойдёт.
Система аналитики звонков с 8 критериями оценки. AI анализирует каждый разговор за 30 секунд и отправляет отчёт руководителю в Telegram.
Смотреть кейс →Что получают наши клиенты после подключения аналитики
Менеджеры начинают следовать скриптам, когда знают, что каждый звонок анализируется.
Руководителю не нужно тратить часы на прослушку — AI делает это за секунды.
Новые сотрудники видят свои ошибки сразу и учатся на конкретных примерах из отчётов.
Стек, на котором работает аналитика звонков
Отвечаем на вопросы, которые задают чаще всего
Подключаемся к вашей телефонии: Mango, Zadarma, Asterisk, Bitrix24 и другие. Звонок заканчивается — запись автоматически отправляется на анализ.
Точность распознавания — 90–95% для чётких звонков. Используем Whisper с дообучением под вашу нишу. Результат улучшается со временем.
Да, критерии полностью настраиваются. Мы помогаем сформулировать критерии на основе ваших скриптов продаж и стандартов качества.
Настройка системы — от 100 000 ₽. Включает интеграцию с телефонией, настройку критериев и бота для отчётов. Ежемесячная стоимость зависит от объёма звонков.
От 2 недель. Подключение телефонии, настройка критериев, тестовый период. Результаты видны с первого дня работы системы.
Да. В Telegram приходят отчёты по каждому звонку: транскрибация, оценки по критериям, итоговый балл. Плюс сводные отчёты за день/неделю.
Расскажите о вашем бизнесе — мы покажем, как система будет работать именно у вас. Консультация бесплатная.